سوالات متداول
چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، حداکثر تا ۴۸ ساعت آینده یک پیامک شامل کد رهگیری و لینک پیگیری سفارش به شماره شما ارسال می شود . همچنین در صورت نیاز، میتوانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
چه میزان طول میکشد تا سفارش به دست من برسد؟
زمان تحویل سفارشات معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است. سفارش شما حداکثر ۱ روز پس از ثبت، آماده ارسال میشود و مابقی زمان مربوط به فرآیند پستی خواهد بود. تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمیشوند.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود؟
هزینه ارسال بهصورت خودکار و بر اساس مقصد شما توسط سیستم محاسبه میشود. علاوه بر آن، هزینه بستهبندی نیز به مبلغ نهایی افزوده میگردد.
گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا چیست؟
محصولاتی که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی بررسی میشوند و در شرایط کاملاً سالم برای شما ارسال میگردند. همچنین اگر محصول دارای آسیب فیزیکی یا نقص ظاهری باشد، امکان بازگشت و مرجوعی محصول وجود دارد.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
خیر، فروشگاه دهکده ایرپاد صرفاً بهصورت آنلاین فعالیت میکند و فاقد هرگونه شعبه یا امکان خرید حضوری است.
راههای ارتباطی با فروشگاه چیست؟
شما میتوانید از طریق راههای زیر با ما در تماس باشید:
تلفن پشتیبانی: 09398256159 (7 روز هفته از 8 تا 22)
ایمیل: info@dehkade-airpod.com
پیام در شبکههای اجتماعی:www.instagram.com/dehkade.airpod
فرم تماس در وبسایت: از طریق بخش «تماس با ما»